2017年11月17日
先日は大変お世話になりました。ありがとうございます。私は他社のカツラを長年使っていました。先日家族で旅行に行って、いつもは頭を海につけることはなかったのですが、子供と遊んでいて転んでしまい頭がビショビショになってしまい、取れなかったのでそのまま海で遊んでいました。後で海水はまずいと思い、近くにあったシャワーで、そのまま頭からシャワーをして、ホテルに戻ってカツラを見たら、なんかゴワゴワになっていて、慌ててカツラをはずしシャンプーしましたが、時すでに遅し、毛が絡んで雀の巣のように塊が出来てしまいブラシが通りません。その大きさゴルフボールぐらい。1時間以上頑張りましたが、全然直らず、反対に塊が大きくなっていきます。とりあえず旅行中は帽子でしのぎましたが、「このままでは休み明けから仕事に行けない！」すぐにいつものカツラ屋に見てもらったが、「修理に出すと３週間ほど預けることになる」「新しくオーダーカツラを購入するか、すぐに必要なら、違和感は出るが既製品を購入して、すぐに修理に出して3週間ほど直ってくるまで我慢するしかない」とのことでした。確かにそう思いました。その間に妻がインターネットでアートケアさんを見つけ私の代わりに電話で相談のっていただき、私は駄目もとで、その足でアートケアさんに伺いかつらを見ていただきました。その時点で閉店時間だったと思います。「しかし出来る限りやってみるとのことで営業時間外にも拘わらず、対応していただきました。「どれぐらい時間がかかるか、どうなるかは、やってみないとわからないから、何かあったら携帯に電話するから、近くの喫茶店でも行って時間を潰しておくように言われました。それから2時間ぐらいたって、電話がきて、お店に戻ると、なんと元通りに戻っていました。シャンプー・トリートメントもされていて、ゴルフボールぐらいの塊がなくなってサラサラに戻っていました。驚きました。諦めていたので本当に助かりました。感謝です。これで明日休み明けから、いつも通り仕事に行けます。本当に感謝です。こんな良心的なお店があるとは。ありがとうございました。こんなこともあるから、代えは必要ですね。これからはメンテナンスはアートケアさんにお願いしたいです。よろしくお願いいたします。
（東京都世田谷区 ３０代・男性）
【アートケアより】せっかくの旅行が大変でしたね！恐らく海水でバシバシになってしまったところに、ブラッシングもせずに頭からシャワーを浴びてしまったことにより毛が絡んで、タコ糸が絡んんだようになってしまったのでしょうね！そのあと、ご自身でシャンプーされたようですが、それがまた良くなかったと思います。少し絡んだ状態で、また水につけてしまったことにより、余計絡みの面積が広くなり、水分で絡みが強くなり、毛が縛りあった状態になってしまったようです。このような場合は実際に見てみてみないと判断できませんが、基本修理に出すと直ります。ただ今回の場合は代わりになるものもなく、お仕事にも行けないとのことでしたので、特別にその場で直しました。どうしても1回絡んでしまったカツラは同じ場所が絡みやすくなるので、注意してくださいね！あと、トラブルが起きた時にパニックにならないように、もう1つカツラを持っていた方が気持ちが楽ですよ！長いお時間お疲れ様でした。