2025年07月06日
通販オーダーを購入したが、何度か調整をしたがなかなか上手くいかず、他の店舗に連絡を取ってみたが、どこも購入した物でないと対応しないとの事。半分諦めかけていた所、アートケアのサイトを見つけ早速電話。 快く対応して頂けるとの事。 実際に訪問して、困っている状況を説明、それに対してどの様な対応が可能か説明の後、私の意見を聞きながら対応して頂く。調整後は非常に満足できる状態で訪問して良かった! 私の意見を聞きながらなので、安心してお任せする事が出来ました。 また、何かありましたらよろしくお願い致します。
（川崎よりご来店 60代・男性）
【アートケアより】今回お持ちいただいたカツラは通販でご購入された人毛100％の部分かつらで相談内容は通販で購入した先にボリュームを減らしてほしいと何度も送って戻ってきても多く、また送って戻ってきてはまだ多くの繰り返して、全然使えない状態で毛が爆発するとのことでした。購入先からは、もうこれ以上は減らせないと言われたとのことで相談をいただきました。実際にかつらを検品させていただいたところ問題はカットと工場で植えた職人さんの問題で植え方が下手で根元がいろいろな方向を向いて植えられていて、毛の根元がかなり立ち上がっていて膨らんでいたのが爆発の原因でした。お客様に原因部分を説明をして、まずカットをやり直し、問題の爆発するボリュームに関してはもうハサミを使わずに根元のボリュームの原因になっているところのみピンポイントで薬品処理しをさせていただきました。処理後に一度シャンプーして濡れている状態でお客様の前で簡単に乾かして変化を確認していただき、問題だった爆発するボリュームが落ち着いたか？これで使えるか？を頭に乗せて確認していただきました。これなら使える！とのことでしたので一旦終了させていただきました。まだボリュームは落とせますので、使ってみてまたボリュームが気になるようでしたら連絡してくださいね！長いお時間お疲れ様でした。ありがとうございました。